よくある質問

DPEggは全国のノーリツ鋼機株式会社製プリンター導入の写真店の内、DPEgg利用契約した店舗が加盟しています。
　
当店のホームページにも掲載していますが、当店のサイトやプリントに関するご質問は、 ご連絡・お問い合わせはこちらから 　よりお願いいたします。
　
DPEggサイトに関するご質問ではなく、写真店に関する内容をDPEgg宛に送信された場合には、ご注文先写真店に連絡してくださいとのご案内が行われます。（当店へ転送される場合もありますが、当店へのご連絡は、直接当店へお願い致します）
　
　
DPEggのヘルプ画面からのお問い合わせの場合でも、当店のサイトやプリントに関するご質問の場合には同様のご案内が行われます。
　
当店のサイトやプリントに関する連絡先：こちらから　
　
DPEggに関する連絡先：こちらから

「注文」のボタンをクリックしていない（ご注文操作前）場合は、そのままプラウザを閉じてください。
「注文」のボタンをクリックした後（ご注文操作後）の場合は、表示またはメールがありご注文ＩＤがわかる場合は「ご注文ＩＤ」とDPEggへの登録「会員名」と、ご注文ＩＤが不明の時にはご注文のボタンをクリックした「時刻」を当店へご連絡ください。
　
※ログイン画面にある「会員情報」へ進みご注文履歴を確認することもできます。
　
連絡先： ご連絡・お問い合わせはこちらから
　

日付が必要な場合には枚数入力画面にある「日付印字」にチェックをいれてご注文をお願い致します。
　
1注文250画像を超える注文の場合でも、 注文画面の日付印字の「全選択」ボタンを一度だけ操作することで、 2006年09月27日よりすべての画像に対して日付印字を設定できるようになりました。
ただし、「全選択」指定後に追加アップロードを行った場合には追加分には反映しません。
追加分にも日付印字が必要な場合には、それぞれで日付指定を行ってください。
　
元々の画像に日付が写りこんでいる場合には重なってしまいます。
焼き直しは致しませんのでご了承ください。
　
※日付印字のチェックボックスでチェックされた状態に従い、機械が自動で焼きこみます。
　
※事前に画像をご確認頂き日付が写り込んでいない場合にのみ日付印字のチェックボックスに"チェック"をお願い致します。
　
※サイズ、枚数を入力する注文画面で、画像名欄に表示される日付印字のチェックボックスに"チェック"を入れてください。
　
【方法（DPEgg発行の案内から引用）】
--------------------- ここから ------------------------
　
　日付を入れたい場合は、サイズ、枚数を入力する注文画面で、画像名欄に表示される日付印字のチェックボックスにチェックを入れてください。
　
　※日付印字を指定できるのは、Exif情報(撮影日)を持つ画像のみです。
　※画像の加工等で、撮影日情報がなくなる場合があります。
　※"YYYY.MM.DD"形式で印字します。（例：2004.10.25）
　
　【よくあるお問い合わせ】
　日付印字のチェックボックスは、サイズ、枚数を入力するご注文画面の画像名欄に表示されます。Exif情報を持っていない画像は、チェックボックスが表示されませんのでご注意ください。
　
---------------------- ここまで ------------------------
　

エラー画面によって、対処方法が異なります。
DPEggのロゴがある場合にはその内容に従ってください。
　
DPEggのロゴがない場合には、お客様ご自身のパソコン側のエラーですので当店では判断出来ませんが、考えられる方法をご案内できる場合もあります。
　
　

制限はあります。DPEgg開始当初と比べて、2005年12月21日にDPEggサイトのリニューアルが行われましたので、注文できる画像数が大幅にアップしました。
１枚ずつアップロードの場合と、まとめて選択アップロードの場合、1回に注文できる画像数が、最大で999画像までにアップしています。
　
※最大画像数999画像の前であっても、最大容量である998ＭＢに達した時点で、アップロードの追加はできません。
　

　アップロードできるサイズは最小で10×10pixel、最大で5000×5000pixelです。
　また、1枚あたりの画像容量は５ＭＢ以内です。
　
　なお、Ｌサイズ、またはＤＳＣサイズをご注文される場合は、画像サイズは200万画素レベルでよいかと思われます。大きな容量で撮影されると インターネットでのご注文時のアップロード時間などが余計にかかると思われますので、一度ご検討いただければと思います。
　
なお、１回のご注文で受付可能な条件にはご注意ください。
※最大画像数999画像、最大容量である998ＭＢのいずれかが先に達した時点でご注文の制限となります。ご注文の追加（継続）扱いには対応していません。
　

日本語が入力出来ない原因として考えられるのは、言語バーの入力モードが正常に「ひらがな」になっていない可能性があります。
　
言語バーの画面上で入力モードが「あ」と表示され、「ひらがな」入力モードになっている様でも、一度「半角」にしていただき、再度「ひらがな」に戻していただければ日本語入力が可能になるはずです。
　
コメント欄へ入力予定の内容を、「メモ帳」や「ワード」等にあらかじめ作成しておいて、作成済みの内容をコピーアンドペーストでコメント欄へ入力することも可能です。 ぜひお試し下さい。
　

会員ＩＤやパスワードを忘れてしまった場合の確認方法は、DPEggサイトhttp://www.dpegg.com/help/に掲載されています。　詳しくはDPEggサイトをご覧下さい。
　（パスワードの場合：http://www.dpegg.com/help/faq02/faq02_05.html　に掲載されています）

　ウイルス対策ソフトや、プラウザに設定されている「ポップアップブロック」が働いている可能性があります。
　
　取扱説明書（ヘルプ画面等）をご確認いただき、ポップアップブロックを（一時的にでも）解除してください。
　
　
　
【方法（DPEggの案内から引用）】
--------------------- ここから ------------------------
　◆ ポップアップブロッカーを解除する。
　
　　（設定方法）
　　　 下記URLをご参照いただき、設定をお願いします。
　　　　　　 URL: http://www.dpegg.com/help/faq09/faq09_05.html
　
　
▼簡単に「ポップアップブロック」が解除されているか
どうかを調べる方法
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　1. DPEggサイトにアクセスしてください。
　　　URL:　http://www.dpegg.com/
　2. デジカメプリントの「1枚ずつ選択アップロード」に
　　お進みください。
　3. 1画像のみ選択されて、正常にアップロードできる
　　かどうかをご確認ください。
　
　※「1枚ずつ選択アップロード」は注文最終画面の
　「注文を確定する」ボタンと同じ仕組みを採用しており、
　ポップアップブロックが有効になっていると正常に画面
　が進みません。もし正常に画面が次の画面に進んだ
　場合、画面を一旦閉じて、注文を再度お願いします。
　再注文時は「まとめて選択アップロード」でOKです。
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--------------------- ここまで ------------------------
　
　

　通信損失の影響を受けていない最善の状態での目安であり、表示よりもアップロード時間がかかる可能性は発生します。
　
　また、パソコン処理能力のほかインターネット通信回線などの環境にも影響されます。
　
　
　※高速化ソフト等を使用している場合には、DPEggを利用中は高速化の機能をＯＦＦにしてご利用ください。
　
　※セキュリティーソフトを使用している場合には、ソフトによってはメーカー標準のままの場合、過度に保護されている事もあります。過度な保護により、ファイルの転送に支障が発生し、結果として時間がかかってしまうこともあります。
　ヘルプ画面や説明書等でご確認いただき、ご利用の状況に最適な設定をご確認ください。
　
　

　
　
▼　一時ファイル削除方法はこちら
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＜＜Internet Explorer6.0の場合＞＞
1) Internet Explorer を起動してください。
　　※Yahoo!JapanやGoogleなどのサイトを立ち上げて、
　　Internet Explorerを起動してください
2) 「ツール」メニューの「インターネット オプション」を
　　クリックしてください。
3) 「全般」タブのインターネット一時ファイルから
　　「一時ファイル削除」ボタンをクリックしてください。
4) 「すべてのオフラインコンテンツを削除する」を
　　チェックしてください。
5) 「OK」ボタンをクリックしてください。
6) インターネットオプション画面にて「OK」ボタンをクリックし、
　　インターネットオプション画面を閉じてください。
7) 現在開いている画面をすべて閉じてください。
8) DPEggサイトにアクセスし正常にご注文できるかどうかを
　　ご確認ください。
　　▼DPEggサイトはこちら
　　URL: http://www.dpegg.com/

　ＤＰＥｇｇのホームページ内容のご質問は　http://www.dpegg.com/help/　
　をご覧ください。

　また、ご注文前にも定期的にご確認ください。